Покупка и установка забора из профнастила.

Что лучше комплексный подход или поэтапный?

09.01.2014

Комплексный сервис

Это сладкое слово – сервис. Сервис, как многим кажется, это когда нас всячески ублажают, но если углубится в историю происхождения слова, что мы видим. Сервис от лат. servio — быть рабом (невольником), быть порабощённым, в рабстве. Так же лат. servus - служилый, подневольный, находящийся в полном подчинении, зависимый, подвластный, рабский, невольничий; 2) обременённый повинностями; 3) То же, что обслуживание.

Так вот откуда желание все получать и нечего не давать взамен. В нас говорят наши рабовладельческие гены. Но оставим очень далекое прошлое и посмотрим ближе. Ох, как хотелось советским людям, что бы в магазине продавец их обслуживал с улыбкой, но не сложилось.

Суровые будни советской торговли

И в тоже время, как манил запретный «запад». Ведь мы всегда в нем видели только самое лучшее, хотя по правде, представления эти у нас складываются в основном из кинематографа. Но даже в голливудских фильмах, есть очень интересные сцены из жизни сервисного обслуживания клиентов. Вот одна из них...

Отвлечемся от общих понятий сервиса и перейдем к конкретике. Рассмотрим, как обстоят дела в комплексном сервисном обслуживании при обращении клиента на фирму, когда он хочет приобрести профнастил для забора.

У нас нет желания сопоставлять, что лучше для клиента, а что интереснее для фирмы. Будем рассматривать ситуацию, отталкиваясь от интересов клиента, ведь этот текст пишется для него, и он здесь решает, как ему поступать.

Все в одном флаконе

Что говорить это очень удобно, когда человек в лице одной фирмы-исполнителя, может решить в комплексе все поставленные перед ним задачи. Он покупает весь необходимый материал, а так же заказывает все работы под ключ. И как результат он становится обладателем качественного забора из металлопрофиля.

Так ли все прекрасно на первый взгляд, как кажется или нет? И почему вспоминается, что не нужно класть все яйца в одну корзину.

В принципе такой вариант очень интересен, только надо быть на 100% уверенным в такой фирме-исполнителе. Что, к сожалению, в нашей действительности большая редкость.

Сегодняшние реалии не дают нам 100% гарантии хорошего результата. Все плюсы такого подхода при плохой организации работы и халатности исполнителей, моментально превращаются в минусы. Покупая материал и ожидая пристойного качества, Вы фактически становитесь заложником ситуации, т.к. люди, устанавливающие Вам забор из профнастила, не заинтересованы выявлять огрехи в качестве, ведь они работают на фирме-исполнителе. Ну, кто же рубит сук, на котором сидит. Остается надеяться на порядочность фирмы-исполнителя и верить в лучшее.

Разделяй и властвуй

Этой тактике очень много лет и она работает так же, как во времена римской империи. Принцип ее прост, необходимо использовать противоречия и разногласия между двумя или более сторонами для контроля над ними.

Рассмотрим, как это может работать при покупке и установке забора из профнастила.

Основное, что необходимо сделать - это разделить покупку материала и выполнение работ. В идеале материал приобретаете на фирме производителе. Здесь будет упор на качество приобретаемого продукта, т.к. любая фирма дорожит своей репутацией. К тому же фирма заинтересована в сотрудничестве с различными бригадами по установке заборов. Нанятая Вами бригада может в будущем стать потенциальным клиентом такой фирмы. Следующее выгодное для Вас противоречие – это то, что бригада по установке забора становится для Вас своеобразным ОТК при приемке материала от фирмы. Играйте умело на противоречиях, но не перегибайте палку, а то и до военных действий не далеко.

Чудо профессионал

Этот человек всегда приходит почти по рекомендации, то ли забор делал на соседней улице, то ли знакомая дяди Толи слышала от тети Томы, что он прекрасный специалист. Он очень красиво и много говорит, обещает сделать все: сам закупить необходимый материал, сам привести, сам установить. Цену конкретно не озвучивает, но говорит, что сделает дешевле, чем у других. Вы главное аванс дайте, а там все будет в шоколаде. Обычно получается на оборот. Не хочется обобщать, но как то странно, что кто-то за очень не большую плату готов сам в одиночку решить любую задачу. Или просто ему немного хочется порулить процессом или поуправлять богадельней...

Мы рассказали Вам о трех распространенных вариантах, когда Вы покупаете и устанавливаете забор из металлопрофиля. На самом деле вариантов всегда на много больше. Ваш жизненный опыт или помощь друзей и близких помогут Вам сделать свой личный выбор. А выбор, как известно штука сложная...

Выбрать всегда сложно